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假如本人来自浙江省建德市地区的,求解答12315未成年人可投诉手机游戏退款

吴亮律师2025-08-07宁波法律咨询

从法律角度,确保未成年人在游戏中的消费得到有效监管,家长应:1.设置支付密码,避免未成年人随意消费。2.定期检查账户交易记录,及时发现并处理异常消费。3.教育孩子树立正确的消费观念,增强自我保护意识。同时,游戏公司也应履行社会责任,加强未成年人保护机制,限制未成年人过度消费。
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在游戏公司同意退款的情况下,退款流程通常包括:1.联系游戏客服,提供未成年人身份证明及支付凭证。2.填写退款申请表,详细说明退款原因。3.等待游戏公司审核,审核通过后,退款将按原支付路径返回。请确保提供的信息准确无误,以便顺利完成退款流程。
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如果游戏公司拒绝退款,您作为未成年人家长,可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定来维护权益。根据《民法典》第十九条,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。若游戏公司未履行对未成年人的保护义务,您有权要求退款。若协商无果,可进一步考虑通过仲裁或诉讼途径解决,引用《民法典》的相关条款来支持您的主张。

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